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Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://hdl.handle.net/235/4445

Título: Sistema de controle de serviço
Autor(es): Ranna, André Luiz Penna
Sousa, Raimundo dos Santos
Palavras-chave: Manutenção preventiva
Corretiva
Atendimento ao cliente
Controle de serviços
Data do documento: 2003
Resumo: O Sistema de Controle de Serviços foi desenvolvido para atender ao Grupo VG no que diz respeito às atividades de atendimento e serviços de manutenção predial – informando a ele o status do serviço – o material empregado na execução - o valor dos serviços executado – emissão de orçamentos – cadastramento das ordens de serviço. O sistema é desenvolvido para rede local, tendo assim maior alcance e uma interação com os clientes internos da empresa. O Sistema emprega técnicas de Análise Estruturada de Sistemas, utilizando Diagramas de Contexto, Diagramas de Fluxo de Dados, Depósitos de Dados, Elementos de Dados, Documentos de Captação de Dados e Relatórios Impressos. Este documento também descreve os Problemas Diagnosticados, e os Objetivos Específicos, bem como os Benefícios Esperados. Utiliza o Modelo de Entidade x Relacionamento (conceitual e de implantação) e a técnica de normalização para fazer a modelagem de dados.
URI: http://hdl.handle.net/235/4445
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