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https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/10333
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | Cardoso, Jessycka Valença | - |
dc.date.accessioned | 2017-03-10T18:21:05Z | - |
dc.date.available | 2017-03-10T18:21:05Z | - |
dc.date.issued | 2016-07 | - |
dc.identifier.citation | CARDOSO, Jessycka Valença. Satisfação de usuários sobre serviços em saúde: aspectos comunicacionais da relação médico-paciente. 2016. 47 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Ciências da Educação e Saúde, Centro Universitário Brasília, Brasília, 2016. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/10333 | - |
dc.description.abstract | Este estudo teve o objetivo de verificar o grau de satisfação de usuários a respeito da relação médico-paciente, focando no aspecto comunicacional. Participaram oito mulheres e dois homens, que foram a consultas em hospitais públicos e privados, há menos de 3 meses, devido a demandas agudas. Para a obtenção dos dados, foi realizada uma entrevista semiestruturada, contendo 15 perguntas previamente elaboradas. Para a análise dos dados, utilizou-se da técnica de análise de conteúdo, segundo Bardin (1977) para criar as seguintes categorias: comunicação paraverbal, forma como o médico comunicou as orientações/informações, disponibilidade do médico para tirar dúvidas e responder perguntas, interesse e atenção do médico, tempo de duração da consulta, aspectos positivos da consulta, aspectos negativos da consulta e sugestões para melhoria do atendimento. Os resultados mostraram que uma relação médico-paciente de qualidade é de grande importância para os participantes da pesquisa. Estes, no geral, encontram-se satisfeitos com a dinâmica relacional mantida com seus médicos durante a consulta, porém, apontaram que ainda há necessidade da realização de melhorias na forma como os médicos se relacionam com seus pacientes. Considerase a relevância deste estudo de maneira a acrescer conhecimento sobre o tema ao acervo já existente e ressaltar a necessidade de que os médicos desenvolvam melhores habilidades comunicacionais e outras modificações na forma como vêm se relacionando com seus pacientes. | pt_BR |
dc.description.provenance | Submitted by Camila Loscha (camila.loscha@uniceub.br) on 2017-03-09T18:03:21Z No. of bitstreams: 1 21162537.pdf: 326929 bytes, checksum: 9f577d8cca0a77bd91cca5f9c4fd9a0b (MD5) | en |
dc.description.provenance | Approved for entry into archive by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2017-03-10T18:21:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 21162537.pdf: 326929 bytes, checksum: 9f577d8cca0a77bd91cca5f9c4fd9a0b (MD5) | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2017-03-10T18:21:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 21162537.pdf: 326929 bytes, checksum: 9f577d8cca0a77bd91cca5f9c4fd9a0b (MD5) Previous issue date: 2016-07 | en |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.subject | Satisfação do usuário | pt_BR |
dc.subject | Relação médico-paciente | pt_BR |
dc.subject | Comunicação em saúde | pt_BR |
dc.title | Satisfação de usuários sobre serviços em saúde: aspectos comunicacionais da relação médico-paciente | pt_BR |
dc.type | TCC | pt_BR |
dc.date.criacao | 2016-07 | - |
dc.identifier.orientador | Kohlsdorf, Marina | pt_BR |
Appears in Collections: | PSI - Graduação |
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File | Description | Size | Format | |
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