Inovação tecnológica na gestão de pessoas de uma instituição financeira cooperativa

Abstract

O presente artigo buscou responder à pergunta: qual a visão dos colaboradores do departamento de RH de uma instituição financeira sobre a aplicação da TI nos processos do setor? Para tanto, objetivou levantar a percepção dos colaboradores do departamento de Recursos Humanos de uma instituição financeira em relação à utilização de Tecnologia da Informação-TI como agente de transformação dos processos da área de RH através de um estudo de caso em uma instituição financeira e mais especificamente indicar os fatores críticos para o máximo aproveitamento do potencial de transformação da tecnologia na Gestão de Pessoas. Para tal, fundamenta-se, principalmente, nos estudos de autores como Fischer (2002), Albuquerque (2001), Lacombe (2000) e Tonelli (2000), cujo aporte teórico reforça os conceitos relacionados a esse processo de transição em que a área de Recursos Humanos atualmente atravessa. Como recurso metodológico, para a coleta de dados foram aplicados questionários semiestruturados com os colaboradores, coordenadores e gestores de Recursos Humanos de uma instituição cooperativa financeira, a partir de oito questões objetivas e de duas questões discursivas que abordaram os temas propostos nesta pesquisa e que subsidiaram as análises qualitativa e quantitativa dos dados levantados à luz do referencial teórico delimitado. A pesquisa revelou que é necessária a promoção da mudança de comportamento por meio de discussões em torno da importância das inovações da tecnologia dentro da área de Recursos Humanos, motivada pela busca de conhecimentos tecnológicos, com vistas a melhorias significativas na organização. Diante da necessidade premente de acompanhar o ritmo de transformações pelas quais passam as organizações financeiras, este trabalho vislumbra o alcance das estratégias empregadas na área de Recursos Humanos como forma de otimizar o tempo e de aprimorar o serviço prestado ao público interno e externo aliando as novas tendências da Tecnologia da Informação no ambiente organizacional tendo como ênfase o papel transformador da TI no âmbito do RH.