Desenvolvimento gerencial: uma questão para além da formação

Abstract

Neste trabalho procura-se compreender a dinâmica que envolve o desempenho dos gerentes da Diretoria Regional de Brasília, na consecução do Plano Estratégico dos Correios. Para tanto, se fez essencial um recorte voltado à qualificação desses gestores. Assim, o tema adotado teve como alvo os gerentes, sob o enfoque da formação como processo educativo. Desse modo, o objetivo geral foi compreender como se dá a formação dos gerentes da Diretoria Regional de Brasília, em atendimento ao Plano Estratégico Correios 2020. Esta dissertação analisa os eixos teóricos de Educação Corporativa, Desenvolvimento Gerencial e Liderança, estabelecendo um cotejo entre as Universidades Corporativas e as Universidades Acadêmicas, no sentido de evidenciar os limites e objetivos de cada uma. Faz uma retomada do movimento da Educação Corporativa até seu aparecimento no Brasil, destacando seus limites e desafios, adentrando os modelos clássicos de liderança. Nesse sentido, preocupa-se com os Programas de Desenvolvimento Gerencial no que concerne às condições em que são oferecidos pelas empresas, à eficácia, eficiência e aplicabilidade ou não dessa ferramenta estratégica. Para a investigação adota-se a metodologia qualitativa para um público composto de gerentes e de outros empregados num total de 27 participantes. Os instrumentos utilizados foram as entrevistas semiestruturadas, a aplicação de questionários, a realização de três grupos focais e a análise documental. Para a apresentação e discussão de resultados, utilizamos a triangulação de procedimentos com as respectivas análise e interpretação dos dados. Como considerações pelo que foi apurado na pesquisa realizada na Diretoria Regional de Brasília, a Empresa apresenta sérios problemas nas ações de Educação Corporativa, principalmente no que se refere ao Desenvolvimento Gerencial para os gerentes. Ainda é fomentado um modelo de formação retrógrado e nada eficiente. Foi apontada também uma imensa insatisfação dos empregados em relação à forma de ascensão à função gerencial, o que revela total falta de confiabilidade nos gerentes escolhidos. Nisso se esconde uma questão que ultrapassa os limites da formação e remete à reflexão sobre quem se deve formar.