Comunicação organizacional no processo gerencial da Empresa Pólis Participações

Abstract

A estruturação dos processos de comunicação de uma empresa pode fazer com que se tenham menores perdas de informação, evitando gargalos nas atividades dos indivíduos inseridos na estrutura administrativa da empresa. Este trabalho monográfico trata da comunicação organizacional e sua influência no processo gerencial e o tema do presente estudo, foi escolhido, pela importância para o sucesso gerencial e empresarial que tem, sendo que um processo de comunicação bem estruturado favorece a tramitação de informações no ambiente empresarial. O objetivo geral é verificar a influência da comunicação organizacional como diferencial competitivo no processo gerencial da Empresa Pólis Participações situada em Brasília-DF. Uma pesquisa de campo foi realizada junto a 14 colaboradores da empresa. O universo pequeno permitiu optar pela amostragem tipo censo, onde se obtém informações de todos os membros de uma população. O instrumento de pesquisa, composto de 08 (oito) questões em escala Likert de 05 (cinco) pontos, foi elaborado com base no referencial teórico e em entrevistas preliminares. Foi constatado que o e-mail e o contato telefônico são os meios de comunicação mais utilizados pelos colaboradores. Verificou-se uma alta intensidade nos fluxos de comunicação ascendente, horizontal e descendente. Os colaboradores identificam uma forte influência dos processos de comunicação no processo gerencial da empresa. Os resultados também indicam que processos de comunicação adequados favorecem o alcance dos objetivos organizacionais.