A importância da embalagem no processo de order picking: estudo de caso na gerência de distribuição oeste dos Correios

Abstract

No atual cenário econômico e político, com a indicação de uma crise financeira eminente, reforça-se a importância da redução de custos nas empresas, incluindo os custos logísticos inerentes às atividades de grande parte das corporações. O presente artigo analisa como as ineficiências dos sistemas de embalagem podem impactar os custos de order picking. Para isso, foi realizado um estudo de caso com abordagem qualitativa e quantitativa no Centro de Distribuição dos Correios sediado em Brasília-DF. Verificou-se que a embalagens utilizadas na empresa cumprem o seu papel de proteção e identificação da carga expedida, porém, existem atrasos e erros quantitativos nos pedidos enviados.Com isso, verifica-se que as ineficiências no sistema de embalagens podem desencadear o aparecimento de diversos fatores: tais como: retrabalhos, reenvio e devoluções de pedidos, perdas desnecessárias, insatisfação dos clientes, resultando em aumento não previsto de custos no processo de order picking, assim como em toda cadeia de suprimentos.