Socialização organizacional: estudo de caso sobre a rotatividade no cargo de bilheteiro

Abstract

O presente estudo tem como objetivo explicitar técnicas e intervenções de socialização organizacional que possam contribuir para a redução de altos índices de rotatividade no cargo de bilheteiro. Dados do DIEESE (Departamento Intersindical de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos) apontam que as taxas de rotatividade do cargo de bilheteiro tem se apresentado altas nos últimos anos. Para a aplicação da intervenção em socialização organizacional, foi selecionado o Modelo PATH, uma vez que este se organiza de forma que permite adequar-se à demanda. O modelo é composto por quatro etapas: problema, análise, teste e intervenção. Através da escolha desse modelo, ocorreu a definição do problema a ser trabalhado; realização da análise desse problema; proposta de um treinamento para os novos funcionários do cargo de bilheteiro; e, por último, ocorrência a aplicação desse treinamento.