Como utilizar o feedback na avaliação de 360º: caso Shell

Abstract

O tema desse estudo é a área de gestão de pessoas que têm se esforçado e buscado ferramentas cada vez mais eficientes para desenvolver e manter os funcionários de uma organização. Uma dessas ferramentas é a avaliação de 360º que utiliza de feedbacks para identificar e discutir diferentes percepções em um determinado grupo para obter melhorias. O presente trabalho evidencia a utilização do feedback na avaliação de 360º e seu objetivo é demonstrar como o feedback é utilizado nesse tipo de avaliação, para se alcançar esse objetivo foi necessário utilizar dois objetivos específicos, que são descrever e apontar os conceitos de feedback e avaliação de 360º e exemplificar algumas empresas que utilizam essa ferramenta. O método de procedimento utilizado para efetivação deste trabalho foi pesquisa bibliográfica. No trabalho foi utilizada, também a técnica de pesquisa exploratória, apresentando um estudo de caso na empresa Shell. Dos resultados obtidos com esse trabalho ressalta-se que na na Shell a avaliação de 360º é aberta a todos os funcionários e participa, apenas, quem tem interesse, o colaborador que avalia seus colegas de trabalho, tem a opção de manter ou não o sigilo da avaliação. Na Shell a avaliação de 360º tem como objetivo saber quais competências precisam ser desenvolvidas dentro da organização, ajudando o RH a focá-las, contribuindo para a melhoria do ambiente de trabalho, com trocas de informações e a contribuição para o desenvolvimento dos indivíduos. No final do trabalho uma análise e discussão dos dados coletados foi realizada levando em conta todo embasamento teórico para traçar os pontos onde a teoria se apresenta nas práticas da empresa Shell.