Utilização de sistemas de informação para gestão e monitoramento de projetos em uma empresa paraestatal em Brasília, Distrito Federal

Abstract

As grandes empresas utilizam softwares para alcançar seus objetivos, porém não é possível confiar nos dados gerados por qualquer software. Surge daí a exigência da qualidade, que vai orientar se o software atende ou não atende às suas expectativas. Para mensurar a qualidade de um produto, serviço ou processo, foram criadas as normas de qualidade. A norma ISO 9126, visa verificar a qualidade de um software, e é abordada neste artigo, que tem como objetivo verificar em que grau o Sistema de Gestão Estratégica de Projetos (SGE) de uma paraestatal atende as recomendações desta norma. Para chegar a confirmação em relação à aderência do sistema quanto à mesma, foram abordados temas como qualidade, qualidade de software, gestão de projetos, engenharia de software e a própria norma ISO 9126. A pesquisa tem caráter exploratório e qualitativo, utilizando como instrumento a realização de uma entrevista com o gestor responsável pelo software na empresa e a aplicação de um questionário. Foi verificado que o software possui um bom tempo de resposta, suporta bem a utilização diária dos funcionários da empresa, é seguro e resistente às falhas. Logo, pôde-se verificar que o software analisado é de qualidade, pois o mesmo é aderente à norma em cinco dos seis quesitos que sustentam a mesma. Um item verificado que não adere a norma é a portabilidade. A não aderência em relação a este quesito da norma pode vir a ser um problema para a organização, diante da mudança de ambiente ou troca na instalação.