Tecnologia da informação em agências de viagens: análise da agência OLA Turismo

Abstract

Neste trabalho analisou os recursos tecnológicos utilizados na prestação dos serviços da agência de viagens Ola Turismo. Aplicaram-se questionários com o proprietário e funcionários abordando os serviços da agência. A explicação sobre a agência de viagens e turismo foi o resultado encontrado com este trabalho sobre o uso da TI pela Ola Turismo. Identificou-se que é importante, pois quase todos os serviços da agência são feito pelos de meios eletrônicos tanto para ministrar as aulas ou vendas são executados por meio da Web. A Ola Turismo usa os serviços de uma empresa especializada em criar sites para empresas executando assim quase todos os seus serviços através da web. A Ola Turismo hoje em dia é uma empresa de consultoria oferecendo cursos em diversas áreas, mantendo também o atendimento aos clientes fieis da empresa que somente aceitam viajar com os pacotes oferecidos pela empresa. A importância da TI na prestação da agência é agilidade, facilidade e competitividade.