Responsabilidade social: visão das consumidoras de cosmético em relação às organizações responsáveis socialmente

Abstract

O propósito deste estudo monográfico é verificar se a responsabilidade social influencia na avaliação de compra das consumidoras de cosméticos em Brasília. O objetivo geral deste estudo é identificar se as consumidoras de cosmético em Brasília se preocupam e se interessam pela prática de responsabilidade social nas empresas de cosméticos. Para isso foi verificado conceitualmente o que é responsabilidade social e comportamento do consumidor e avaliação de compra, identificar qual é a visão geral dos consumidores de cosméticos em relação à responsabilidade social e se elas são influenciadas pela prática de responsabilidade social no momento da compra. A metodologia baseou-se no tipo de pesquisa exploratória qualitativa onde se realizou a entrevista do tipo estruturada por tópicos com 20 consumidoras de cosmético em Brasília com idade entre 20 e 60. As teorias de responsabilidade social e comportamento do consumidor foram utilizados para legitimar a pesquisa. Com base nas entrevistas realizadas pôde-se discutir o que as consumidoras entendem por responsabilidade social, seus interesses por este tema e o processo de avaliação de compra.