Estudo sobre a satisfação no trabalho dos profissionais de uma empresa de manutenção e instalação de ar condicionado

Abstract

Este estudo teve o objetivo de analisar o nível de satisfação no trabalho dos empregados que atuam em uma empresa de manutenção e instalação de ar condicionado no Distrito Federal, tendo como referência a Escala de Satisfação no Trabalho (EST) de Siqueira (2008). A coleta de dados se deu por meio de questionário, com 25 questões, aplicado via correio eletrônico ou em visitas presenciais, a 120 colaboradores com atuação nas áreas técnica e administrativa da empresa em estudo. Realizou-se a análise dos dados por meio do pacote estatístico SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) for Windows, versão 22, normalmente utilizado em pesquisas científicas e pelo editor de planilhas Microsoft Office Excel, 2010. Foram calculados médias, desvio padrão e frequência dos dados e, para verificar as correlações, foi utilizado o coeficiente de correlação de Pearson. O questionário foi agrupado em cinco dimensões com o objetivo de medir o grau de satisfação no trabalho com: o salário, as promoções, os colegas de trabalho, a chefia e a natureza do trabalho. Observou-se que os colaboradores se sentem satisfeitos com os colegas, com a chefia e com a natureza do trabalho, e se sentem indiferentes com relação ao salário e às promoções. O valor médio de 5,18, considerando a escala de 7 pontos, apontou “satisfação” dos pesquisados em relação à satisfação global no trabalho.