Gestão do conhecimento na Fundação Banco do Brasil: a capacitação para o conhecimento como ferramenta potencializadora do processo de criação do conhecimento

Abstract

Este estudo visou abordar as principais características da capacitação para o conhecimento no processo de criação do conhecimento, evidenciando a importância dos investimentos em capital físico e intelectual para a construção de uma organização competitiva. Percebe-se claramente que as empresas da atualidade, inseridas em um contexto de mudanças, têm investido fortemente na construção de processos internos baseados no conhecimento. A cúpula estratégica dessas organizações traçam ações que viabilizem a máxima utilização dos potenciais de seus colaboradores, de forma a atingirem objetivos e metas traçados em seus planos estratégicos. O presente trabalho foi fundamentado em um estudo de caso na Fundação Banco do Brasil, a fim de se verificar quais as contribuições que essa estratégia pode trazer para a empresa, utilizando-se de um método quantitativo, com a aplicação de questionários fechados.