Atitudes dos funcionários no trabalho: análise em um restaurante

Abstract

O presente trabalho visa propor um modelo conceitual de clima organizacional baseado nas experiências dos funcionários: apresentar variáveis, segundo a literatura, que influenciam no clima organizacional; realizar entrevista através de método Repertory Grid para descobrir as variáveis que impactam na perspectiva do colaborador; realizar entrevista através de método Repertory Grid para descobrir as variáveis que impactam na perspectiva do especialista e validar modelo desde a junção de especialista, literatura e colaborador. Para esta pesquisa se utilizou do referencial teórico da Psicologia do Trabalho e do Comportamento Organizacional. O método adotado foi o Repertory Grid Method (RepGrid) feita com alguns funcionários da organização, com uma dinâmica lúdica com funcionários sobre seus constructos cognitivos a respeito do clima, e aplicação de formulário online através do GoogleForms feita com especialistas e gestores na área, para avaliação dos fatores levantados com os funcionários. A análise de dados selecionou os seguintes fatores com mais de 60% de concordância na perspectiva dos funcionários, especialistas ou gestores, que influenciam no clima organizacional com auxílio da ferramenta Excel: cansaço, salário, flexibilidade de horário, benefícios (plano de saúde, transporte, alimentação, etc.), relacionamento com clientes, relacionamento com colegas, dedicação de tempo à vida pessoal, gosto pelo ofício executado e qualificação profissional oferecida pelo trabalho.