O diagnóstico e mapeamento de competências em autarquia jurídica de direito público

Abstract

O presente trabalho, cujo tema é o diagnóstico e mapeamento de competências em autarquia jurídica de direito público, identificou quais são as competências individuais, seu grau de importância e seu domínio. O problema surgiu após a constatação de que na organização não há um modelo de gestão que analise as competências dos funcionários. Inicialmente foi feita uma pesquisa bibliográfica, para melhor entendimento acerca do assunto proposto, incluindo os conceitos de competência, gestão por competência e o modelo desse tipo de gestão. Em seguida foi desenvolvida uma entrevista com os coordenadores dos setores de organização, sendo feito, primeiramente, o diagnóstico das competências consideradas fundamentais para a realização da pesquisa. Posteriormente, foi elaborado e aplicado aos funcionários um pré-teste. Assim foi possível fazer uma avaliação do percentual de importância e domínio dessas competências e mapear as principais necessidades para a realização das atividades diárias. A partir da coleta das informações foram apresentados os dados e em seguida foi realizada a análise da pesquisa, que obteve um grau de relevância significativo ao conciliar teoria com a prática, além de concluir e sugerir a implementação de um modo de gestão, por meio do qual o trabalho possa ser realizado de tal maneira que atenda as expectativas da organização, do funcionário e do cliente, que é beneficiado pelos serviços oferecidos.