Administração do tempo e organização do trabalho: um estudo de caso na ouvidoria do UniCEUB

Abstract

É fundamental que as empresas administrem o tempo no trabalho, sendo uma necessidade para ganhar produtividade, podendo até identificar os pontos falhos na organização. A melhoria da produtividade é essencial em qualquer atividade produtiva, pois no mundo que estamos as pessoas que dirigem estão enfrentando administrações cada vez mais complexas, com mais responsabilidades, com a agravante de contar prazos de decisões cada vez mais apertados. Através de pesquisa bibliográfica e estudo de caso da Ouvidoria, setor do UniCEUB criado em novembro de 2006, com a finalidade de promover uma aproximação entre o público acadêmico e não acadêmico, procura-se analisar o seguinte problema de pesquisa: é possível administrar o tempo na Ouvidoria do UniCEUB para gerar uma organização do trabalho? Os objetivos da pesquisa, de caráter exploratório, foram: levantar uma teorização de administração do tempo, organização do trabalho; analisar a relação da administração do tempo e organização do trabalho; verificar se há a necessidade de compartimentar as tarefas por funcionário da Ouvidoria, para melhor aproveitamento do tempo e organização do trabalho. Os dados do estudo de caso foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas e observação pessoal. Todo esse contexto proporcionou uma análise crítica sobre a administração do tempo na Ouvidoria, que pode atuar como uma ferramenta de gestão e diminuir as possíveis dificuldades de não cumprir prazos.