Inteligência emocional aplicada à administração: estudo de caso com alunos universitários

Abstract

Esta pesquisa faz uma comparação do nível de inteligência emocional de alunos de administração, a partir do estudo de caso em uma instituição. A inteligência emocional foi, durante um longo período, ignorada, porém, a partir da década de 90, esse conceito passou a ser mais aceito na sociedade. Por muito tempo acreditou-se que o ser humano era um ser puramente racional, e isso o diferenciava do restante do reino animal. Os estudos acerca desse assunto se mostraram revolucionários quando provaram que a parte racional do homem provém da parte emocional. As emoções, portanto, são parte intrínseca do homem, e cabe a este trabalhá-las a seu favor para melhorar os resultados pessoais. A inteligência emocional, segundo autores utilizados nesta pesquisa, pode ser medida por meio da identificação de cinco aptidões: autoconsciência, autocontrole, motivação, empatia e sociabilidade. O administrador, em específico, precisa desenvolver suas habilidades emocionais para lidar com pessoas e com situações do dia-a-dia de maneira mais acertada. Por isso, desde a prática acadêmica, o estudante deve iniciar a sua jornada em direção ao desenvolvimento dessas habilidades, já que o mercado busca captar sempre o melhor em cada área. Para realizar a comparação salientada acima, foi feita pesquisa com 155 alunos de uma instituição localizada em Brasília. A partir da apresentação e discussão dos dados coletados pelo questionário, identificou-se que a média de inteligência emocional dos alunos da instituição é considerável, pois se aproximam da resposta máxima em quase todos os quesitos. Entretanto, comparando-se os períodos, apenas o fator empatia mostrou diferença significativa, favorecendo os alunos de final de curso, o que mostra, pelo menos em um quesito, evolução emocional.