Satisfação no trabalho: um estudo de caso em uma fábrica de bolos e doces, situada em Brasília– DF

Abstract

O presente artigo evidencia os aspectos da satisfação no trabalho, analisando o que caracteriza um colaborador como satisfeito ou insatisfeito, bem como as consequências positivas e negativas resultantes destes sentimentos. Norteia não só uma perspectiva ambiental, mas também características demográficas e pessoais de cada indivíduo, como idade, gênero e tempo de atuação na organização. A estratégia de pesquisa adotada foi um estudo de caso em uma fábrica de bolos e doces, situada em Brasília, com aplicação de questionário para coleta de dados. O instrumento utilizado foi a Escala de Satisfação no Trabalho, composta por 25 itens, visando medir o grau de satisfação dos colaboradores em relação ao salário, chefia, colegas de trabalho, promoções e a natureza do trabalho. Os resultados obtidos revelam que o maior grau de satisfação está associado à chefia, e o menor grau ao salário.