Estratégias de comunicação efetiva para a segurança do paciente: revisão integrativa

Abstract

O presente estudo tem como objetivo analisar na literatura as estratégias de comunicação efetiva para a segurança do paciente. Para alcançá-lo propôs-se uma revisão integrativa da literatura, com busca dos artigos nas bases de dados: LILACS, BDENF, MEDLINE e SCIELO, abrangendo estudos publicados entre 2015 e 2020. A amostra final foi formada por 11 artigos, analisados a partir da qualidade metodológica, do nível de evidência e da relevância dos resultados, e emergiram duas categorias temáticas: 1- Obstáculos para a comunicação efetiva e 2- Estratégias para melhorar a comunicação. Com base no estudo realizado, conclui-se que a comunicação efetiva aumenta a produtividade, eficiência dos profissionais de saúde e as trocas de informações devem ser transmitidas de forma completa, sem obstáculos e ruídos entre os membros da equipe. Evidenciou-se ferramentas para qualificar esse processo, com ênfase na cultura de segurança do paciente e educação continuada para uma assistência segura e de qualidade.