Sistemas ERP: estudo de caso referente ao impacto da implementação do sistema ERP, na visão dos colaboradores, do departamento de infraestrutura, em uma instituição de ensino superior no DF

Abstract

Os sistemas da informação estão em crescente evidência nas organizações globais, tendo como interesse agregar valor aos processos. Criando uma base sólida no processo de tomada de decisão, muitas empresas vêm buscando soluções de gestão integradas. Os sistemas ERP têm se mostrando uma oportunidade para tal integração do processo de gestão organizacional, pois estão inseridos no conceito de sistema com base de dados únicos e integrados. O presente estudo tem a intenção de trazer aspectos e características referentes ao período de implementação e pós-implementação de um sistema ERP. Para isso, utiliza-se de referências bibliográficas sobre o tema e um estudo de caso no departamento de infraestrutura de uma instituição privada de ensino superior do Distrito Federal. O estudo evidencia que para maximizar os resultados e minimizar a customização desses sistemas, há uma necessidade de um bom planejamento e da participação intensa dos colaboradores durante a implementação do projeto.