Mapeamento de Stakeholders: uma ferramenta imprescindível para o Superior Tribunal Militar

Abstract

O presente trabalho acadêmico tem por objetivo identificar quais são os stakeholders mais relevantes do Superior Tribunal Militar (STM), assim como identificar o tipo de influência que estes atores exercem sobre a organização. Para alcançar este objetivo, adotou-se como base o modelo de identificação e classificação proposto por Almeida, Fontes Filho e Martins (2000). Trata-se de uma pesquisa qualitativa e descritiva, em que se utilizou a estratégia de estudo de caso com entrevista focalizada. A coleta de dados foi realizada através de entrevista focalizada. A pesquisa mostra um grupo de quarenta e oito potenciais stakeholders do STM e classifica cada um destes atores de acordo com sua influência sobre a organização e faz a identificação dos agentes. Os resultados mostram que a maioria dos stakeholders que são compreendidos como influenciadores dos inputs da organização são também vistos como influenciados pelos seus outputs, o que caracteriza certo grau de interdependência entre suas atividades. O trabalho mostra ainda cinco tipos distintos de categorias de atores: definitivos, discricionários, exigentes, irrelevantes e dependentes. Verifica-se uma predominância de atores classificados como dependentes, os quais têm que contar com o apoio de um stakeholder poderoso ou com a benevolência e voluntariado da organização para satisfazer suas pretensões.