Ética nas organizações Princípios éticos e prática encontrada: um estudo de caso no BANCOOB

Abstract

A competitividade entre as empresas, a busca pelo sucesso e a fidelização dos clientes, que estão cada vez mais exigentes, fazem com que a conservação da imagem da organização perante a sociedade seja um fator crucial para o sucesso. E a ética enraizada na cultura organizacional facilita esta conservação, traduzindo uma imagem sólida e transparente da organização, para seus clientes, concorrentes, fornecedores e colaboradores. Este trabalho tem como objetivo estudar os conceitos da ética, ética empresarial, cultura organizacional e as práticas desenvolvidas e aplicadas pelas empresas com o intuito de enraizar a ética na cultura empresarial e no cotidiano de seus colaboradores. O método de pesquisa escolhido para estudo destes conceitos foi o bibliográfico, relacionando os conceitos de vários autores sobre os temas abordados, e como estratégia de pesquisa o método escolhido foi o estudo de caso realizado no BANCOOB, com breve histórico da instituição e o relato de como a Ética é trabalhada na organização. Um trabalho desenvolvido com foco na ética empresarial e análise sobre sua prática, com algumas sugestões e propostas para serem implantadas na empresa estudada. O presente estudo mostra que quando a ética não faz parte dos pilares da organização, algumas práticas podem ser desenvolvidas com tal finalidade. Ou ainda, quando um colaborador não apresenta valores éticos na sua conduta pessoal, a empresa pode ajudar a desenvolvê-los. Percebe-se que a inserção de práticas éticas em uma organização deve ser feita diariamente, e a ética deve ser incorporada na cultura organizacional. Para tanto, a educação dos colaboradores e o incentivo da organização são fundamentais em todo este processo. A Ética deve ser o pilar da cultura organizacional, alinhando a conduta das pessoas à cultura da organização.