Inteligência competitiva como mecanismo de crescimento organizacional: caso Banco do Brasil

Abstract

Este estudo busca apresentar e explicar a inteligência competitiva como mecanismo de crescimento empresarial, a partir de um estudo de caso sobre a organização Banco do Brasil. O objetivo geral deste trabalho é analisar de que forma a inteligência competitiva pode influenciar no crescimento empresarial estratégico das empresas frente ao mercado. Os objetivos específicos foram: realizar uma pesquisa bibliográfica sobre inteligência competitiva, descrever os seus conceitos, mostrar situações em que a inteligência competitiva foi um diferencial no Banco do Brasil, e por fim demonstrar qual a importância da IC na decisão do BB de ingressar em novos mercados e de criar novos produtos. Nesse contexto, o problema é de que forma a inteligência competitiva pode influenciar no crescimento empresarial estratégico do Banco frente ao mercado. Para isso, o tema foi explorado por meio de referencial teórico que engloba os conceitos de inteligência competitiva, seu histórico, componentes que a complementam, o processo do sistema de inteligência competitiva, entre outros. A pesquisa foi exploratória, sendo que no início foram utilizadas teorias para entender a inteligência competitiva e, ao final, essa base teórica serviu de suporte para o estudo de caso. No estudo de caso, duas entrevistas foram realizadas para verificar a aplicação da inteligência competitiva no Banco do Brasil para só assim analisar o tema na instituição. Com relação à estrutura física do trabalho, ele se divide em seis capítulos: 1.Introdução, 2.Metodologia, 3.Referencial teórico, 4.Estudo de caso, 5.Análise e discussão de dados e 6.Conclusão. Na análise e discussão de dados é feita uma abordagem comparativa entre a teoria e a prática, ou seja, um paralelo entre o que pensam os autores e de que forma a inteligência competitiva é de fato realizada no Banco. Conclui-se, com base na pesquisa realizada, que a inteligência competitiva tem um importante papel nas decisões do Banco do Brasil, sendo um fator de alta relevância para a criação e manutenção de diferenciais mercadológicos para todas as empresas.