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metadata.dc.type: Monografia
Title: A importância do treinamento para desenvolvimento de equipe de vendas: estudo de caso da empresa Vivo
Authors: Travaglia, Mariana
Abstract: O trabalho apresentado analisa o treinamento e desenvolvimento na empresa Vivo S/A. Será demonstrada a estrutura do treinamento que a empresa utiliza para capacitar os novos funcionários para trabalhar com vendas. O treinamento de capacitação inicial, para ingressar o funcionário tanto no trabalho como na trilha de conhecimento que receberá durante o período de adaptação, reciclagem e reforço do produtos e práticas da empresa. Será detalhado em módulos e dias, definindo quais os assuntos são abordados e a importância no trabalho que é exercido pelo vendedor. Além disso será apresentada a empresa de consultoria Gouvêa de Souza, situada em São Paulo com escritórios e filiais em todos os estados, que é responsável pela área de treinamento, desenvolvimento dos instrutores, e capacitação dos coordenadores. A Gouvêa de Souza possui todos os espaços físicos de treinamento que são utilizados para apresentação e estudo.
Keywords: Marketing de serviço
Treinamento
Desenvolvimento
Venda
URI: https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/123456789/2111
Issue Date: Jul-2010
Appears in Collections:PUB - Graduação

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