Benchmarking, reengenharia e capital intelectual como vantagens competitivas

Abstract

O mercado competitivo é dotado de uma dinâmica que não prevê mudanças e nem previne ninguém. Tal instabilidade afeta tanto as organizações de grande porte como as de pequeno. As empresas, portanto, buscam alternativas para se protegerem e também se manterem fortes. Processos administrativos são geralmente as escolhas mais vantajosas. Diante de tal contexto, buscou-se no presente trabalho para a criação do tema, selecionar três processos organizacionais modernos e demonstrá-los como vantagens competitivas: o Benchmarking, a Reengenharia e a formação do Capital Intelectual. O Benchmarking pode ser entendido como um método de se analisar as melhores práticas no mercado. Já a Reengenharia consiste num procedimento de mudança radical dentro das organizações, visando otimizar processos. Por fim, o Capital Intelectual pode ser entendido como sendo o somatório dos capitais humano, estrutural e de clientes, e pode ser melhorado com investimentos em seus componentes e na sua mensuração, além da correta gestão. O embasamento da presente obra buscou em livros e em um sítio da internet as devidas informações para a sustentação teórica de posteriores argumentações. A metodologia se baseou na pesquisa bibliográfica e no método dedutivo, além disso, procurou cruzar as informações dos três assuntos componentes do tema, analisando e comparando suas convergências e divergências, para que assim, a etapa incumbida da discussão teórica pudesse de fato desenvolver novos pontos de vista relacionados ao tema. Concluindo, Benchmarking, Reengenharia e Capital Intelectual, são comprovadamente processos que podem gerar significativas vantagens competitivas para as organizações que se propuserem a aplicá-los devidamente, ainda mais se mesclados em um mesmo projeto.