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metadata.dc.type: Monografia
Title: A gestão de conflitos no Ministério da Cultura
Authors: Alves, Milena Milhomem
Abstract: Este estudo visa identificar as principais estratégias utilizadas pelos servidores do Ministério da Cultura (MinC) quando se deparam com situações de conflito. As estratégias analisadas são: orientadas para solução, não-confrontativas e de controle. Ademais, visa identificar as principais fontes de conflito organizacional percebidas pelos servidores da Pasta. Objetiva-se especificamente identificar qual o nível comportamental mais grave do conflito já vivido no Ministério; como os conflitos vivenciados na Pasta foram solucionados e se o servidor se sentiu satisfeito com a solução encontrada, por fim objetiva-se analisar o percentual de servidores satisfeitos por trabalhar no MinC, com as tarefas desempenhadas e com o ambiente de trabalho, bem como avaliar a relação dos servidores com superiores e colegas de trabalho. A pesquisa encontra-se assim classificada: quanto à natureza: aplicada, quanto à abordagem do problema: quantitativa, quanto ao objetivo da pesquisa: descritiva, quanto aos procedimentos técnicos utilizados: bibliográfico e de levantamento de campo (survey). O instrumento – questionário – foi aplicado a um universo de 853 servidores e retornaram 158 respostas válidas. Como conclusão, verificou-se que os servidores do MinC adotam a estratégia orientada para solução na resolução de conflitos e identificam a insuficiência de recursos – quantitativo de pessoal como a principal fonte potencial de conflitos, além disso estão satisfeitos com as tarefas, relação com superiores e colegas, com o ambiente de trabalho e por trabalharem no Órgão.
Keywords: Gestão de conflito
Conflito organizacional
Conflito funcional e disfuncional
Fonte de conflito
Estratégia para lidar com conflito
Citation: ALVES, Milena Milhomem. A gestão de conflitos no Ministério da Cultura. 2016. 59 f. Monografia (Especialização MBA em Gestão Pública) - Instituto CEUB de Pesquisa e Desenvolvimento, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2016.
URI:  https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/12223
Issue Date: 2016
Appears in Collections:ADM - MBA em Gestão pública

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