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metadata.dc.type: Monografia
Title: Logística: foco na venda direta: um estudo de caso na empresa TIM Celular
Authors: Leão, Vinícius Silveira Fernandes
Abstract: Este trabalho aborda o tema de logística desde seu princípio ao presente. É um setor que vive em constantes adaptações e modificações. De acordo com Ballou (2006) os custos logísticos variam em média 12% do produto interno bruto mundial, dentro da organização os custos logísticos estão em segundo lugar, girando em torno de 4% a 30%, perdendo apenas para o custo de compras. O trabalho tem como objetivo demonstrar as vantagens que a logística oferece para a companhia. Vantagens que estão relacionadas desde o custo operacional e relação cliente X empresa. Será apresentado um enfoque no canal de distribuição com o processo venda direta relacionando custos benefícios e satisfação do cliente. É apresentado estudos bibliográficos complementado por um estudo de caso aplicado na empresa operadora de telefonia celular móvel TIM.
Keywords: Logística
Logística integrada
Vantagem
Satisfação do cliente
Custo benefício
Venda direta
Citation: LEÃO, Vinícius Silveira Fernandes. Logística: foco na venda direta: um estudo de caso na empresa TIM Celular. 2008. 38 f. Monografia (Bacharelado em Administração) – Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2008.
URI: https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/9924
Issue Date: Dec-2008
Appears in Collections:ADM - Graduação

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