Fatores que influenciam a comunicação organizacional na empresa Bancorbrás Administradora de Consórcios Matriz

Abstract

Este trabalho de monografia tem como tema os fatores que influenciam a comunicação organizacional na empresa Bancorbrás Administradora de Consórcios Matriz. Com esta monografia é possível analisar sobre a comunicação organizacional e seus conceitos, como também a comunicação organizacional interna, assim como as barreiras à comunicação existentes em determinadas empresas e também verificar as questões sobre a cultura organizacional. A comunicação organizacional é um processo de transferência e compreensão de determinada mensagem, sendo que esta pode sofrer alterações antes de chegar ao destino pretendido. Devido a esse fato, o objetivo geral deste trabalho é identificar os fatores que afetam a comunicação organizacional na Bancorbrás Administradora de Consórcios. Para identificar esses fatores, consta na metodologia a aplicação do questionário pelo método censitário. Neste questionário, como forma de coleta de dados, constam onze afirmativas, nas quais os funcionários devem marcar se concordam, concordam parcialmente, discordam, discordam parcialmente ou se não sabem. Em seguida, na metodologia também, foi utilizado no método de abordagem a dedução, enquanto que no método de procedimento, a comparação e a estatística simultaneamente. Além de ter o embasamento teórico, a apresentação dos dados por meio de tabelas e gráficos, e a interpretação das informações obtidas. Após a aplicação dos questionários observa-se que, nesta empresa, alguns fatores, como por exemplo, a estrutura hierárquica, não afeta a comunicação organizacional, no entanto, há outros aspectos que merecem atenção, como é o caso de ter mais feedback. Portanto pode-se perceber que nesta empresa, praticamente todas, as teorias correspondem ao que foram obtidos com os dados, sendo poucos os fatores que realmente influenciam na comunicação organizacional da Bancorbrás Administradora de Consórcios.