Avaliação de desempenho versus avaliação do trabalho em empresa multinacional reguladora de sinistros aéreos

Abstract

O presente estudo objetivou distinguir a avaliação de desempenho e a avaliação do trabalho de um funcionário de uma empresa multinacional. Os objetivos específicos foram: identificar a organização do trabalho, apresentar a ferramenta da avaliação utilizada, descrever o trabalho real, e verificar as discrepâncias entre o trabalho prescrito e trabalho real. Os referenciais teóricos utilizados foram a Psicologia Organizacional e a Psicodinâmica do Trabalho. A pesquisa foi um estudo de caso qualitativo e exploratório. Foi realizada uma entrevista com o diretor da sede Brasil desta empresa. As respostas foram classificadas em três categorias: organização do trabalho, sofrimento no trabalho e estratégias de mediação, e mobilização da subjetividade. Os dados foram submetidos a Análise de Conteúdo. Observou-se que a avaliação de desempenho anual não contempla o trabalho real do diretor, servindo apenas de amparo para o sistema de bonificações, ao invés de também contribuir como subsídio para as decisões de outros subprocessos da área de gestão de pessoas, como o desenvolvimento e o reconhecimento do profissional.