O twitter como ferramenta de marketing de relacionamento

Abstract

A velocidade com que as informações chegam à população é cada dia maior, já que a sociedade está cada vez mais informatizada. No Brasil, são 62 milhões de usuários na Internet, o que corresponde a 33% da população brasilera. Desses usuários, 70% frequenta diariamente sites de redes sociais. O público consumidor está se tornando um público cada vez mais exigente. Os profissionais de comunicação estão buscando mais alternativas para atingir esse público, elaborando estratégias de marketing que envolvem o relacionamento e o CRM. As empresas, sofrendo com a concorrência, procuram um diferencial no Marketing para se destacar, conquistando e fidelizando consumidores. O twitter é uma ferramenta social cada vez mais utilizada como instrumento de relacionamento entre as empresas e os consumidores.