A internet como ferramenta de marketing em uma rede de restaurantes

Abstract

O cenário atual demonstra que mudanças ocorrem com mais intensidade e velocidade que anteriormente. Um dos principais agentes causadores disso é a internet. Após seu surgimento a concorrência se tornou algo global e as empresas tiveram que considerá-la como ferramenta para tornar processos internos e externos mais eficazes. Desta forma, a relação entre internet e o marketing ficou clara, pois esta veio facilitar o modo como ocorria a comunicação e o relacionamento entre empresa e clientes, além de possibilitar a criação de negócios virtuais. Deve-se considerar também a abrangência que a internet possui, sendo que a estimativa, para o próximo ano é que o número total de e-mails no mundo seja maior que um bilhão e meio. Tendo em vista esse contexto, o presente trabalho visa analisar a forma como a internet facilita a realização do marketing em uma empresa do ramo alimentício, utilizando como caso real a rede de restaurantes Carpe Diem. Para tanto, o trabalho foi realizado na forma de uma pesquisa com caráter exploratório, método de abordagem qualitativo e utilizando a pesquisa bibliográfica como meio técnico de investigação. Com o objetivo de completar a pesquisa, a entrevista semi-estruturada foi utilizada com a finalidade de obter informações acerca da empresa em estudo.