A integração da assessoria de imprensa às redes sociais em uma crise institucional: estudo de caso do jovem desaparecido do UniCEUB

Abstract

A proposta deste trabalho é apresentar um estudo de caso sobre possível crise de imagem sofrida pelo Centro Universitário de Brasília (UniCEUB) após o desaparecimento do jovem Fellipe Dourado Paiva, em agosto de 2013, e como esta crise foi gerenciada pelo centro universitário. A metodologia empregada foi o da análise documental por meio de conceitos de comunicação organizacional, assessoria de imprensa, redes sociais, empoderamento da sociedade, gerenciamento de crise e reputação corporativa, foram analisados os fatores que influenciaram o desencadeamento da crise e a percepção da sociedade e dos usuários de redes sociais e da imprensa. A metodologia utilizada foi a análise documental e a análise de conteúdo. Nesta pesquisa, são apresentados como um fator culminou em uma crise de imagem para o Centro Universitário de Brasília e a maneira como o centro universitário lidou com a crise e a percepção dos internautas a sociedade ao verem o posicionamento da instituição.