O uso do Whatsapp como ferramenta de comunicação interna no Departamento de Ensino da Aeronáutica (DEPENS)

Abstract

Este artigo visa retratar um experimento dentro do Departamento de Ensino da Aeronáutica (DEPENS) sobre o uso do WhatsApp como ferramenta de comunicação interna, entre lideranças, equipes e entre os próprios colegas de trabalho. Assim como estudar a inclusão do aplicativo WhatsApp como ferramenta da comunicação interna no âmbito formal e informal, apontando que essa intervenção no processo de comunicação contribui de forma significativa para o desenvolvimento do fluxo de comunicação, diminuindo a utilização da chamada “rádio-peão” que por longos anos, gerenciava a comunicação informal nas organizações e a descaracterizava e diminuía o seu grau de importância. Para desenvolver o estudo, foi utilizada pesquisa qualitativa e quantitativa a fim de explorar os grupos existentes no âmbito do DEPENS e como esse canal é utilizado.