O comportamento do consumidor: influências dos atributos de um posto de gasolina na avaliação de alternativas

Abstract

A competitividade do mercado atual está cada vez mais alta. Empresas buscam cada vez mais fatores que os levem a obter diferenciais competitivos perante seus concorrentes. Qualquer detalhe pode ser um ponto crucial na captação de clientes. Atualmente, o entendimento da maneira como o consumidor se comporta faz com que as empresas melhorem suas estratégias, sejam elas de vendas ou de publicidade. Com base nisto, o estudo a seguir abordará o tema comportamento do consumidor, com um foco direto na forma com que determinados indivíduos, frequentadores de um posto comercial situado na UnB, sofrem influências em sua avaliação de alternativas. Para isto, serão abordados certos atributos que o posto de gasolina possui, para que assim, seja feita uma análise da forma com que esses atributos influenciam o consumidor na hora da escolha.