A comunicação com os comitês de bacia hidrográfica via correio eletrônico

Abstract

Água ou recurso hídrico são termos que envolvem a política e a pauta ambientais. É um recurso estratégico e faz parte de debates mundiais, nacionais, regionais e locais. Essa temática é tratada no texto constitucional e em diversas Leis, destacando-se a Lei 9.433 de 8 de janeiro de 1997. O objetivo desse trabalho é compreender, de forma geral, o processo de comunicação entre o ente da Administração Direta e os Comitês de Bacia Hidrográfica utilizando o correio eletrônico; verificar sua eficiência medida em tempo de resposta; e saber quais são as bases para que a comunicação funcione entre setores de uma mesma área do conhecimento e em locais distantes. A metodologia consiste no envio de um E-mail padronizado aos Comitês de Bacia que constam na base de dados do DRH/SRHU/MMA e verificar se há retorno. Para medir a eficiência, foi observado o tempo da resposta em horas. 25% dos CBH responderam. Essa porcentagem leva a crer na necessidade de manter uma atualização periódica e constante dos contatos dos CBH. A média de tempo de resposta encontrada foi de 8,25h. Foi calculado que 71% dos Emails foram respondidos nas primeiras 8 horas. A maioria dos emails foram respondidos pelo presidente(a) ou secretario(a) executivo(a) dos CBH. A comunicação foi considerada eficiente e a qualidade de quem respondeu corrobora os dados da referência principal do trabalho.