Abordagem da satisfação e percepção de segurança da telemedicina durante a pandemia de covid-19: uma revisão integrativa

Abstract

De acordo com a OMS, a telemedicina se define como oferta de serviços ligados às áreas da medicina, nos quais a distância se torna um fator impedidor para sua execução presencial, sendo que esta pode ser usada tanto no âmbito da prevenção, diagnóstico e tratamento quanto em pesquisas ou educação profissional. Assim como a ascensão de outras tecnologias, o atendimento online está longe de ser um consenso. A análise sobre o risco e a satisfação de seu uso em condutas médicas, levando em consideração toda sua complexidade, se torna uma proposta pertinente neste período de regularização dessa tecnologia. O objetivo geral deste estudo é analisar a percepção sobre a segurança e a satisfação do uso das teleconsultas na percepção de profissionais de saúde e de pacientes nos atendimentos médicos. Para tal, realizou-se uma revisão sistemática nas bases Medline, BVS, Embase, Web of Science e SciELO, incluindo somente artigos publicados a partir do início da Pandemia de COVID-19. De forma geral, verificou-se que tanto na parte da percepção de segurança quanto na parte da satisfação, os médicos e pacientes mostraram-se a favor da Telemedicina. No entanto, é imprescindível que novos estudos sejam realizados para corroborar com a ideia que as novidades devem ser encaradas como oportunidades de melhorar o trabalho nas áreas da saúde.