A importância do treinamento para desenvolvimento de equipe de vendas: estudo de caso da empresa Vivo

Abstract

O trabalho apresentado analisa o treinamento e desenvolvimento na empresa Vivo S/A. Será demonstrada a estrutura do treinamento que a empresa utiliza para capacitar os novos funcionários para trabalhar com vendas. O treinamento de capacitação inicial, para ingressar o funcionário tanto no trabalho como na trilha de conhecimento que receberá durante o período de adaptação, reciclagem e reforço do produtos e práticas da empresa. Será detalhado em módulos e dias, definindo quais os assuntos são abordados e a importância no trabalho que é exercido pelo vendedor. Além disso será apresentada a empresa de consultoria Gouvêa de Souza, situada em São Paulo com escritórios e filiais em todos os estados, que é responsável pela área de treinamento, desenvolvimento dos instrutores, e capacitação dos coordenadores. A Gouvêa de Souza possui todos os espaços físicos de treinamento que são utilizados para apresentação e estudo.