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https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/4445
metadata.dc.type: | TCC |
Title: | Sistema de controle de serviço |
Authors: | Ranna, André Luiz Penna Sousa, Raimundo dos Santos |
metadata.dc.contributor.advisor: | Alves, Elmano Amâncio de Sá |
Abstract: | O Sistema de Controle de Serviços foi desenvolvido para atender ao Grupo VG no que diz respeito ás atividades de atendimento e serviços de manutenção predial "informando a ele o status do serviço " o material empregado na execução - o valor dos serviços executado " emissão de orçamentos " cadastramento das ordens de serviço. O sistema é desenvolvido para rede local, tendo assim maior alcance e uma interação com os clientes internos da empresa. O Sistema emprega técnicas de Análise Estruturada de Sistemas, utilizando Diagramas de Contexto, Diagramas de Fluxo de Dados, Depósitos de Dados, Elementos de Dados, Documentos de Captação de Dados e Relatórios Impressos. Este documento também descreve os Problemas Diagnosticados, e os Objetivos Específicos, bem como os Benefícios Esperados. Utiliza o Modelo de Entidade x Relacionamento (conceitual e de implantação) e a técnica de normalização para fazer a modelagem de dados. |
Keywords: | Manutenção preventiva Corretiva Atendimento ao cliente Controle de serviço |
Citation: | RANNA, André Luiz Penna; SOUSA, Raimundo dos Santos. Sistema de controle de serviço. 2003. 130 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2003. |
URI: | https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle//235/4445 |
Issue Date: | 2003 |
Appears in Collections: | ADS - Graduação |
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