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metadata.dc.type: TCC
Title: Sistema de controle de serviço
Authors: Ranna, André Luiz Penna
Sousa, Raimundo dos Santos
metadata.dc.contributor.advisor: Alves, Elmano Amâncio de Sá
Abstract: O Sistema de Controle de Serviços foi desenvolvido para atender ao Grupo VG no que diz respeito ás atividades de atendimento e serviços de manutenção predial "informando a ele o status do serviço " o material empregado na execução - o valor dos serviços executado " emissão de orçamentos " cadastramento das ordens de serviço. O sistema é desenvolvido para rede local, tendo assim maior alcance e uma interação com os clientes internos da empresa. O Sistema emprega técnicas de Análise Estruturada de Sistemas, utilizando Diagramas de Contexto, Diagramas de Fluxo de Dados, Depósitos de Dados, Elementos de Dados, Documentos de Captação de Dados e Relatórios Impressos. Este documento também descreve os Problemas Diagnosticados, e os Objetivos Específicos, bem como os Benefícios Esperados. Utiliza o Modelo de Entidade x Relacionamento (conceitual e de implantação) e a técnica de normalização para fazer a modelagem de dados.
Keywords: Manutenção preventiva
Corretiva
Atendimento ao cliente
Controle de serviço
Citation: RANNA, André Luiz Penna; SOUSA, Raimundo dos Santos. Sistema de controle de serviço. 2003. 130 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2003.
URI: https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle//235/4445
Issue Date: 2003
Appears in Collections:ADS - Graduação

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