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https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/123456789/1247
metadata.dc.type: | TCC |
Title: | As ferramentas de comunicação da ouvidoria-geral do TJDFT |
Authors: | Fujikawa, Marcio Shiguemi |
metadata.dc.contributor.advisor: | Gilson Zehetmeyer Borda |
Abstract: | Este trabalho objetiva analisar as ferramentas de comunicação utilizadas pelo setor
denominado Ouvidoria-Geral pertencente ao Tribunal de Justiça do Distrito Federal e
Territórios. Esta Ouvidoria possui a finalidade de ser um órgão de comunicação
entre o cliente (externo e interno) e o Tribunal, de modo a aprimorar os serviços
prestados ao cidadão. A monografia foi baseada nas pesquisas descritiva, de campo
e bibliográfica. O método de abordagem foi o dedutivo, sendo que a técnica de
pesquisa utilizada foi o questionário. Este trabalho objetiva analisar as ferramentas de comunicação utilizadas pelo setor denominado Ouvidoria-Geral pertencente ao Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios. Esta Ouvidoria possui a finalidade de ser um órgão de comunicação entre o cliente (externo e interno) e o Tribunal, de modo a aprimorar os serviços prestados ao cidadão. A monografia foi baseada nas pesquisas descritiva, de campo e bibliográfica. O método de abordagem foi o dedutivo, sendo que a técnica de pesquisa utilizada foi o questionário. |
URI: | https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/123456789/1247 |
Issue Date: | Jan-2005 |
Appears in Collections: | PUB - Graduação |
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