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metadata.dc.type: Monografia
Title: Análise das ações da Credisutri: marketing de relacionamento e fidelização ou marketing de massa e simples promoção?
Authors: Lages, Fernanda de Cássia Simão
Abstract: Este trabalho é uma análise sobre as ações realizadas no ano de 2007 pela Credisutri, no intuito de fidelizar os cooperados. As ações analisadas foram: pague suas contas e estoure um balão, amigo cooperado e distribuição de brindes em datas específicas. Durante a análise e desenvolvimento do trabalho foi possível perceber que as ações realizadas pela cooperativa não seguiram o rumo desejado, ou seja, não conseguiram alcançar o foco que era de fidelização dos cooperados durante a execução das ações, afinal, eram campanhas promocionais que utilizavam de recursos voltados para o marketing de massa e de distribuição de brindes e sorteios. Devido à ausência de foco e o desejo de fidelizar cooperados, o trabalho aborda conceitos de marketing, marketing de relacionamento, CRM, fidelização de cliente e programas de fidelização. Temas que podem auxiliar a cooperativa em uma análise, futura, do que pode ser feito para fidelizar seus cooperados a partir de um modelo de relacionamento consistente.
Keywords: Marketing de relacionamento
Fidelização
Cooperativa de crédito
URI:  https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/123456789/2017
Issue Date: Jan-2008
Appears in Collections:PUB - Graduação

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