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metadata.dc.type: Monografia
Title: Qualidade no atendimento como diferencial competitivo o caso centro universitario do Distrito Federal UDF
Authors: Silva, Erica Carla Brito da
Abstract: Este trabalho aborda questões pertinentes a satisfação dos clientes quanto ao atendimento oferecido no Centro Universitário do Distrito Federal UDF e seu objetivo é puramente acadêmico. Nesse sentido, será analisada a importância do referido atendimento para construção de um relacionamento com o cliente, que garanta sua satisfação e, consequentemente, a competitividade da empresa que possui um atendimento qualificado. Para isso, serão tratados conceitos de marketing, comunicação, comportamento do consumidor e atendimento ao cliente.
URI:  https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/123456789/2117
Issue Date: Jul-2009
Appears in Collections:PUB - Graduação

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