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https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/10027
metadata.dc.type: | TCC |
Title: | Endomarketing como recurso estratégico para a melhoria do desempenho: caso Banco Real |
Authors: | Rodrigues, Camila Martins Carvalho |
metadata.dc.contributor.advisor: | Matias, Alano Nogueira |
Abstract: | Esta monografia buscou mostrar a importância para uma organização em investir no programa de endomarketing como estratégia para aumento de desempenho. O objetivo geral desta monografia foi de analisar o nível de satisfação com que os funcionários da empresa exercem suas funções e como isso influencia no aumento do desempenho dos mesmos. Foi utilizada como metodologia a pesquisa bibliográfica de diversos autores sobre o assunto de endomarketing. Também foi utilizado um estudo de caso da organização chamada de Banco Real. Foram ressaltados alguns tópicos que contribuíram para o entendimento deste tema. São eles: histórico de endomarketing, conceitos de endomarketing, ferramentas de endomarketing, tipos de personalidade dos clientes internos e cultura organizacional. No estudo de caso foi analisado o histórico da empresa, suas características e sua estratégia de implementação do endomarketing. A avaliação do estudo de caso mostrou como o uso de ferramentas de endomarketing motiva os funcionários, e como atualmente organizações de todos os ramos devem valorizar seus clientes internos para que ambos consigam atingir seus resultados almejados. |
Keywords: | Endomarketing Motivação |
Citation: | RODRIGUES, Camila Martins Carvalho. Endomarketing como recurso estratégico para a melhoria do desempenho: caso Banco Real. 2007. 34 f. Monografia (Bacharelado em Administração) – Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2007. |
URI: | https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/10027 |
Issue Date: | Oct-2007 |
Appears in Collections: | ADM - Graduação |
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