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metadata.dc.type: TCC
Title: Serviço pet friendly na hotelaria: vantagem competitiva no Distrito Federal
Authors: Ribeiro, Amanda Penteado
metadata.dc.contributor.advisor: Lisboa, Erika
Abstract: Esse  estudo  teve  por  objetivo  verificar  como  a  oferta  de  um  serviço,  pet  friendly,   impactou  uma  rede  de  hotelaria  do  Distrito  Federal,  a  Hplus,  no  qual  visou  apurar  se   o  serviço  gerou  vantagem  competitiva  à  rede  frente   aos   seus  concorrentes.   Considerando  que  o  mercado  se  encontra  bastante  concorrente  nos  dias  atuais,  é   importante  que  as  empresas  pensem  em  estratégias  para  que  possam  se  diferenciar   e  assim  gerar  vantagem  competitiva,  visto  que  isso  poderá  proporcionar  a  ela  uma   maior  participação  no  mercado  em  que  atua,  ou  seja,  será  capaz  de  ampliar  seu   market  share.  Para  o  alcance  do  objetivo  proposto,  usou-­se  o  método  de  pesquisa   exploratória  com  uma  abordagem  qualitativa  dos  dados  por  meio  de  análise  de   conteúdo.  Foi  realizada  uma  entrevista  semiestruturada  com  a  diretora  executiva  da   rede  de  hotéis  para  obter  as  respostas  necessárias  à  esta  pesquisa.  Como  resultado   deste  estudo,  concluiu-­se  que  o  impacto  do  serviço  oferecido  foi  positivo  ao  hotel   quando  se  tratando  da  aceitação  por  parte  dos  hóspedes  e  ao  não  aumento  dos  custos   para  a  implantação,  todavia  quanto  a  ampliação  de  vantagem  competitiva  e  market   share,  não  foi  gerada  uma  influência  significativa  à  empresa.  
Keywords: Pet friendly
Vantagem competitiva
Distrito Federal
Market share
Citation: RIBEIRO, Amanda Penteado. Serviço pet friendly na hotelaria: vantagem competitiva no Distrito Federal. 2017. 25 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2017.
URI: https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/11381
Issue Date: 2017
Appears in Collections:ADM - Graduação

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