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metadata.dc.type: TCC
Title: Capacitação e qualificação dos trabalhadores terceirizados em condomínios no DF
Authors: Machado, Quelen Jaqueline Rodrigues
metadata.dc.contributor.advisor: Simonassi, Bia
Abstract: terceirizados e satisfação dos clientes/condôminos- sendo estes, representados, majoritariamente, pelos seus respectivos síndicos. Assim, para alcançar os objetivos pretendidos utilizou-se dois questionários, um para cada personagem: empresa e cliente (condomínio). Este para saber o grau de satisfação dos clientes com as capacitações ofertadas, e aqueles para averiguar quais os treinamentos são oferecidos pelas empresas de terceirização. Observou-se que as empresas têm nos treinamentos e momentos de formação a chance de capacitar e qualificar mais e melhor seus colaboradores, criando assim uma vantagem competitiva. Porém, estas capacitações precisam estar calcadas no processo de levantamento de necessidade de treinamento. Os condôminos também são corresponsáveis pela contratação e manutenção dos colaboradores terceirizados, qualificados ou não qualificados em seus condomínios, pois um dos objetivos do rateio da cota condominial é o pagamento de pessoal. Assim, os colaboradores terceirizados são parte importante nessa relação das empresas prestadoras de serviços com seus clientes, os condomínios, pois precisam atender aos anseios dos condôminos; bem como atender às expectativas das empresas, e para que isso ocorra simultaneamente é preciso investir mais no ciclo de aprendizagem e treinamento, e principalmente na averiguação dos resultados pretendidos e almejados.
Keywords: Condomínio
Gestão de pessoas
Capacitação
Terceirização
URI:  https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/12180
Issue Date: 2018
Appears in Collections:ADM - Pós-graduação em Gestão de pessoas e coaching

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