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https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/12180
metadata.dc.type: | TCC |
Title: | Capacitação e qualificação dos trabalhadores terceirizados em condomínios no DF |
Authors: | Machado, Quelen Jaqueline Rodrigues |
metadata.dc.contributor.advisor: | Simonassi, Bia |
Abstract: | terceirizados e satisfação dos clientes/condôminos- sendo estes, representados, majoritariamente, pelos seus respectivos síndicos. Assim, para alcançar os objetivos pretendidos utilizou-se dois questionários, um para cada personagem: empresa e cliente (condomínio). Este para saber o grau de satisfação dos clientes com as capacitações ofertadas, e aqueles para averiguar quais os treinamentos são oferecidos pelas empresas de terceirização. Observou-se que as empresas têm nos treinamentos e momentos de formação a chance de capacitar e qualificar mais e melhor seus colaboradores, criando assim uma vantagem competitiva. Porém, estas capacitações precisam estar calcadas no processo de levantamento de necessidade de treinamento. Os condôminos também são corresponsáveis pela contratação e manutenção dos colaboradores terceirizados, qualificados ou não qualificados em seus condomínios, pois um dos objetivos do rateio da cota condominial é o pagamento de pessoal. Assim, os colaboradores terceirizados são parte importante nessa relação das empresas prestadoras de serviços com seus clientes, os condomínios, pois precisam atender aos anseios dos condôminos; bem como atender às expectativas das empresas, e para que isso ocorra simultaneamente é preciso investir mais no ciclo de aprendizagem e treinamento, e principalmente na averiguação dos resultados pretendidos e almejados. |
Keywords: | Condomínio Gestão de pessoas Capacitação Terceirização |
URI: | https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/12180 |
Issue Date: | 2018 |
Appears in Collections: | ADM - Pós-graduação em Gestão de pessoas e coaching |
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