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metadata.dc.type: Monografia
Title: Turismo colaborativo e reputação digital: um olhar sobre o AIRBNB
Authors: Freitas, Mariana de Souza Pedreira de
Abstract: O presente estudo visa compreender o fenômeno do Turismo Colaborativo e os principais conceitos relacionados a ele, especialmente o de reputação digital e sua importância no contexto das transações efetivas por meio de plataformas colaborativas. Para tanto, a autora selecionou o website AIRBNB como objeto de estudo devido à relevância desta comunidade virtual no cenário analisado. A teoria apresentada é baseada nos princípios trazidos pelos autores Rachel Botsman e Roo Rogers (2011), pioneiros na discussão sobre o Consumo Colaborativo. Além da fundamentação teórica e da contextualização do novo cenário econômico, foi feita a descrição do fenômeno AIRBNB com a apresentação do seu histórico e dos mecanismos oferecidos pela plataforma na verificação da credibilidade de seus usuários. O trabalho utiliza duas metodologias. A análise de conteúdo teve como objetivo avaliar algumas páginas do website estudado com o intuito de encontrar indícios que o definissem como integrantes do Consumo Colaborativo, através da associação digital. A pesquisa exploratória consistiu na aplicação de três questionários quantitativos com hóspedes e anfitriões para entender a importância da avaliação dos usuários na construção da reputação digital e a relevância desta no processo de decisão dos membros da comunidade virtual. Os resultados apontam a adequação do website estudado à realidade do Turismo Colaborativo e a importância da reputação digital neste contexto.
Keywords: Consumo colaborativo
Turismo colaborativo
Citation: FREITAS, Mariana de Souza Pedreira de. Turismo colaborativo e reputação digital: um olhar sobre o AIRBNB. 2016. 117 f. Monografia (Especialização Comunicação em redes Sociais) - Instituto CEUB de Pesquisa e Desenvolvimento, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2016.
URI:  https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/12231
Issue Date: 2016
Appears in Collections:JOR - Pós-graduação em Comunicação em Redes Sociais

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