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metadata.dc.type: Monografia
Title: Sistema Gerenciador de Triagem - SGT
Authors: Lemos, Johny Victor Rodrigues
Abstract: Este trabalho tem por objetivo auxiliar os colaboradores da Central de Atendimento e os alunos do UNICEUB, a diminuir ou eliminar problemas constantes no atendimento como informações de fácil acesso, dúvidas recorrentes, gerenciamento de Atendimentos entre outras atividades. Para isso foi planejado e desenvolvido um sistema (Sistema Gerenciador de Triagem - SGT ) que pudesse atender os requisitos do negócio. A elaboração deste projeto só foi possível graças a contribuições dos funcionários do UNICEUB, que se comprometeram a contribuir para o mesmo. Para que fosse possível o andamento do projeto foram utilizados recursos como práticas de mercado e tecnologia para o atendimento eficiente e de qualidade além das Técnicas aprendidas em sala de aula como: elicitação de necessidades (requisitos), reuniões, entrevistas e modelagem de dados entre outras que contribuíram de alguma forma para a construção do projeto. O sistema vai permitir a equipe estratégica do negócio realizar decisões como mais facilidade e eficiência para que o rendimento seja mais satisfatório. A meta do Sistema Gerenciador de Triagem – SGT é possuir funcionalidades que vão ajudar os colaboradores a repassar as informações com maior velocidade, reduzindo o aglomerado de pessoas, controle de empréstimo de cartões provisórios para aluno que não possuem carteirinha seja qual for o motivo, entre outras funcionalidades como relatórios gerenciais desenvolvidas ao longo do projeto e controlar e possuir informações sobre o quantitativo de pessoas que são atendidas em determinados períodos.
Keywords: Sistema Gerenciador de Triagem
SGT
Citation: LEMOS, Johny Victor Rodrigues. Sistema Gerenciador de Triagem - SGT. 2018. 205 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2018.
URI: https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/12660
Issue Date: 2018
Appears in Collections:ADS - Graduação

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