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metadata.dc.type: Monografia
Title: Utilização da estratégia de marketing de relacionamento em uma instituição de ensino superior de Brasília
Authors: Santos, Paulo Henrique dos
Abstract: O objetivo deste artigo é descrever as estratégias de marketing de relacionamento de uma Instituição de Ensino Superior situada em Brasília. Verificar as ações tomadas pela Instituição para fidelizar seus clientes, o tratamento que o publico recebe ao procurar a instituição, são pontos abordados no presente artigo. Apresentar conceitos de marketing com foco em Instituição de Ensino Superior e o que faz com que essas instituições passem a utilizar estas estratégias de marketing. Para a elaboração deste artigo foi realizada entrevista com o gestor do departamento de marketing com a finalidade de identificar as estratégias utilizadas pela instituição, por meio de análise qualitativa. No atual cenário brasileiro as instituições estão tendo que buscar maneiras diferenciadas para promover melhorias, com a finalidade de atrair novos clientes. Após a elaboração deste artigo, percebeu-se que a Instituição analisada tem buscado a adaptação ao mercado educacional, com a utilização de estratégias de marketing, para que consiga consolidar-se no mercado.
Keywords: Marketing
Instituição de ensino superior
Cliente
URI: https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/3949
Issue Date: Jun-2013
Appears in Collections:ADM - Graduação

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