Inteligência emocional no trabalho

Abstract

O objetivo do artigo é levantar pesquisa bibliográfica sobre inteligência emocional e identificar se é alta ou baixa a inteligência emocional (IE) em gestores de uma loja de departamento de vestuário no varejo, verificando a pontuação destes em um teste de IE já validado. Foi utilizado o instrumento de teste para inteligência emocional de Seymour e Shervington (2001). Este consiste em questionário com 12 questões, o qual foi adaptado com perguntas sobre o perfil dos participantes. Existem muitas escalas para medir a IE; no entanto, a maioria só pode ser aplicada por psicólogos. Este tipo de inteligência é de suma importância para os ocupantes de todos os cargos em uma empresa, bem como para os relacionamentos tanto na vida pessoal como profissional de uma pessoa. Aquele que sabe administrar suas emoções de maneira mais assertiva mantém relacionamentos saudáveis e duradouros. Assim, a IE contribui para uma excelente educação de crianças, provendo autoconhecimento e empatia. As orientações aqui apresentadas baseiam-se nos livros e artigos citados. Partiu-se do pressuposto de que ter inteligência emocional é fundamental para o crescimento pessoal e profissional de uma pessoa; por isso, faz-se essencial em gestores de grandes empresas. No teste, 66,67% dos avaliados obtiveram índice de capacidade de IE na pontuação máxima, ou seja, estes gestores tiveram como resultado alta inteligência emocional; 33,33% conseguiram pontuação entre 25 e 36 pontos, o que indica média IE. Não houve gestores que pontuassem entre 12 e 24 pontos, o que sugeriria baixa inteligência emocional. Em relação à metodologia o trabalho foi descritivo, com abordagem quantitativa.