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metadata.dc.type: TCC
Title: Gestão estratégica para excelência organizacional orientada a processos nas empresas públicas brasileiras
Authors: Sampaio, Luciana Costa
Abstract: A utilização do Business Process Management (BPM), ao longo dos últimos anos, vem crescendo de forma bastante significativa, dada a sua utilidade e rapidez com que melhora os processos nas empresas onde já foi implementado. A sua perspectiva de crescimento é muito grande, visto que ainda não é um conceito amplamente discutido e implantado no Brasil, especialmente no âmbito das empresas públicas brasileiras. Por meio do BPM, melhorias significativas na qualidade dos serviços públicos podem ser alcançadas, como uso racional dos recursos públicos e, ainda, desburocratização dos processos, possibilitando maior celeridade na prestação do serviço, bem como pode inibir as más práticas de gestão, como a corrupção. No entanto, o desafio da implantação do Gerenciamento de Processos de Negócios em uma empresa não é simples, nem rápido, pois envolve mudança de comportamento das pessoas e comprometimento da alta administração. A presente pesquisa visa abordar o assunto dentro do contexto brasileiro atual, fomentando sua discussão, entre vantagens, benefícios e desafios.
Keywords: BPM
Gerenciamento de processo de negócio
Melhoria
Qualidade do serviço público
URI: https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/8054
Issue Date: 23-Feb-2016
Appears in Collections:ADM - Pós-graduação em Gestão estratégica para resultados

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