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metadata.dc.type: Monografia
Title: Endomarketing: uma pesquisa na agência da 507 sul do Banco do Brasil
Authors: Mendonça, Flora Fernandes
Abstract: Esta monografia apresenta os principais conceitos acerca do Endomarketing, mostra como ele vem sendo utilizado cada vez mais pelas empresas com o objetivo de motivar e valorizar os clientes internos (funcionários). O Endomarketing é uma ferramenta que tem ganhado destaque dentro das organizações, afinal ele propõe a valorização dos clientes internos das empresas. Este trabalho também apresenta os, fundamentos, a função, as fases, o programa de implementação e as ferramentas do Endomarketing. Buscou-se verificar a percepção dos funcionários da agência do Banco do Brasil da 507 Sul com relação às ações de Endomarketing praticadas por essa agência. A pesquisa utilizada foi a descritiva. Também foi utilizado um questionário que serviu como base para o levantamento de dados. A partir dos questionários, pôde-se observar que a maioria dos funcionários está satisfeita com as ações de Endomarketing adotadas pela agência. Percebeu-se que em todas as perguntas a maioria dos colaboradores respondeu que julgava boa ou excelente a maioria das ações desempenhadas pela agência.
Citation: MENDONÇA, Flora Fernandes. Endomarketing: uma pesquisa na agência da 507 sul do Banco do Brasil. 2009. 41 f. Monografia (Graduação) – Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2009.
URI:  https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/9207
Issue Date: Sep-2016
Appears in Collections:ADM - Graduação

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